Руководство SS&C Blue Prism по переходу от RPA к агентной автоматизации к 2026 году

Для организаций, по-прежнему приверженных традиционным правилам и структурам роботизированная автоматизация процессов (RPA), учитывая ИИ-агент Следующий этап эволюции автоматизации может показаться сложной задачей. Однако, SS&C Blue Prism Компания готова помочь клиентам пройти этот путь трансформации — от традиционной роботизированной автоматизации процессов (RPA) к передовой агентской автоматизации — в комфортном и управляемом темпе.

Несмотря на значительные изменения, которые это влечет за собой, переход к агентному ИИ становится все более необходимым. Современные бизнес-процессы достигли уровня сложности, значительно превосходящего возможности традиционных систем RPA, как отмечается в исследованиях. Стивен Колквитт, вице-президент по разработке программного обеспечения в SS&C Blue Prism.Современные предприятия работают с неструктурированными данными, поступающими из многочисленных источников, что отражает недетерминированный характер взаимодействий в реальном мире.

«Входные данные могут различаться, результаты могут меняться, а решения зависят от контекста в режиме реального времени». Колквитт отмечает

Брайан Халпин, управляющий директор по автоматизации в SS&C Blue Prism.Халпин иллюстрирует это практическим примером: обработка кредитного соглашения, которая может потребовать получения от 30 до 40 ответов. Халпин намеренно использует этот термин. «ответы» вместо «точек данных» подчеркивать сложный уровень рассуждений, который большие языковые модели (LLM) Теперь может выступать.

🚀 Путь к созданию автономных агентов искусственного интеллекта

Концепция последовательного развития остается центральной в подходе компании SS&C Blue Prism. «Сейчас мы передаем ИИ-агенту желаемый результат, но не даем четких инструкций о том, как его выполнить». «Мы не говорим: „Выполняйте шаги один, два, три, четыре, пять“. Вместо этого мы говорим: „Я хочу, чтобы этот кредит был рассмотрен“ или „Я хочу, чтобы этот клиент был зарегистрирован“».

Халпин признает направление развития рынка, но при этом сохраняет реалистичный взгляд на текущую готовность: «В конечном итоге, я думаю, именно в этом направлении и пойдет рынок. Готов ли он к этому? Нет».

⚠️ Ключевые проблемы и соображения

Прежде чем станет возможным полноценное автономное развертывание, необходимо учесть ряд критически важных факторов:

• Доверять – Повышение доверия к принятию решений на основе искусственного интеллекта.
• Правила – Соответствие отраслевым стандартам и требованиям законодательства.
• Возможность аудита – Обеспечение прозрачных и отслеживаемых процессов
• Стабильность и безопасность – Обеспечение стабильной и безопасной работы
• Ограничения LLM – Управление галлюцинациями, дрейфом модели и изменчивостью реакции.

«Прежде чем компании полностью перейдут на автономный режим работы с реальными агентными рабочими процессами, управляемыми с недетерминированной точки зрения, предстоит еще очень многому научиться». говорит Халпин. «Но потом появится что-то еще, верно? Появится другая модель. Так что сейчас это все лишь путешествие».

🔄 Соединение RPA и ИИ: проблема интеграции

SS&C Blue Prism обслуживает тысячи клиентов которые уже внедрили автоматизированные процессы — из центры передового опыта (ЦПО) для оперативных цифровых сотрудников — и компания стремится помочь им перейти к тому, что Халпин называет «Мир искусственного интеллекта».

Как отмечает Халпин, во многих организациях выявилась интересная закономерность:

«В ходе общения с нашими клиентами я замечаю общую тенденцию: во многих случаях ИИ внедряется в компании как отдельное подразделение. При этом команде по автоматизации процессов может даже быть запрещено использовать ИИ».

Таким образом, задача сводится к следующему: «Как вы можете помочь им приобрести эти возможности и интегрировать их в процессы повышения эффективности, чтобы они смогли достичь следующих 20-30% автоматизации сквозных процессов?»

✨ Запуск новой технологии: оркестровка с помощью ИИ-агентов

Решение этих проблем интеграции, Компания SS&C Blue Prism готовится к запуску новой технологии. разработано для оказания помощи организациям:

• 📌 Создавайте и внедряйте агентов искусственного интеллекта. органично встраивается в существующие рабочие процессы
• 📌 Организуйте интеллектуальную автоматизацию в рамках корпоративных систем
• 📌 Преодолеть разрыв между традиционной роботизированной автоматизацией процессов (RPA) и передовым агентным искусственным интеллектом.

Участники TechEx Global, состоялось 4-5 февраля в рамках Интеллектуальная автоматизация Участники конференции, в которой принимала участие компания SS&C Blue Prism, получили исчерпывающую информацию о новых возможностях компании и углубили свое понимание ее стратегической дорожной карты на будущее интеллектуальной автоматизации.

💡 Главный вывод: Переход от RPA к агентному ИИ представляет собой значительную эволюцию в автоматизации предприятий. Взвешенный, ориентированный на клиента подход SS&C Blue Prism гарантирует, что организации смогут внедрять эти передовые возможности в удобном для них темпе, одновременно решая важнейшие проблемы, связанные с доверием, соответствием нормативным требованиям и операционной стабильностью.