Guía de SS&C para la transición de RPA a automatización automatizada basada en agentes (2026)

Para las organizaciones que aún se adhieren a las reglas y estructuras tradicionales de automatización robótica de procesos (RPA), considerando agente de IA como siguiente paso evolutivo en la automatización puede parecer desalentador. Sin embargo, Prisma azul SS&C Está posicionada para guiar a los clientes a través de este proceso de transformación, desde la RPA convencional hasta la automatización avanzada basada en agentes, a un ritmo cómodo y manejable.

A pesar del importante cambio que esto representa, el paso hacia la IA con agentes se está volviendo cada vez más necesario. Los flujos de trabajo empresariales modernos han alcanzado un nivel de complejidad que va mucho más allá de lo que los sistemas RPA tradicionales fueron diseñados originalmente para manejar, según Steven Colquitt, vicepresidente de ingeniería de software en SS&C Blue PrismLas empresas actuales manejan datos no estructurados que fluyen de numerosas fuentes, lo que refleja la naturaleza no determinista de las interacciones del mundo real.

"Los datos de entrada pueden variar, los resultados pueden cambiar y las decisiones dependen del contexto en tiempo real." señala Colquitt.

Brian Halpin, Director General de Automatización en SS&C Blue Prism, ilustra esto con un ejemplo práctico: procesar un contrato de crédito que puede requerir extraer de 30 a 40 respuestas. Halpin utiliza deliberadamente el término "respuestas" en lugar de "puntos de datos" para enfatizar el sofisticado nivel de razonamiento que grandes modelos de lenguaje (LLM) ahora puede actuar.

🚀 El camino hacia los agentes de IA autónomos

El concepto de un viaje progresivo sigue siendo fundamental en el enfoque de SS&C Blue Prism. "Ahora le estamos dando a un agente de IA el resultado que queremos, pero no le estamos proporcionando instrucciones explícitas sobre cómo completarlo". explica Halpin. "No decimos 'sigan los pasos uno, dos, tres, cuatro y cinco'. En cambio, decimos 'quiero que se revise este préstamo' o 'quiero que se incorpore a este cliente'".

Halpin reconoce la dirección que está tomando el mercado, pero se muestra realista sobre el nivel de preparación actual: "En definitiva, creo que hacia ahí se dirigirá el mercado. ¿Está preparado para ello? No."

⚠️ Principales desafíos y consideraciones

Es necesario abordar varios factores críticos antes de que el despliegue totalmente autónomo sea viable:

• Confianza – Fomentar la confianza en la toma de decisiones basada en IA
• Reglamentos – Cumplimiento de los estándares de la industria y los requisitos legales.
• Auditabilidad – Garantizar procesos transparentes y trazables
• Estabilidad y seguridad – Mantener operaciones consistentes y seguras
• Limitaciones del programa LLM – Manejo de alucinaciones, deriva del modelo y variabilidad de la respuesta

"Hay muchísimo que aprender antes de que las empresas se vuelvan completamente autónomas con flujos de trabajo reales basados ​​en agentes, impulsados ​​desde una perspectiva no determinista." dice Halpin. "Pero entonces, habrá algo más, ¿verdad? Habrá otro modelo. Así que, en realidad, todo es un proceso en desarrollo."

🔄 Uniendo RPA e IA: El desafío de la integración

SS&C Blue Prism sirve miles de clientes quienes ya han implementado procesos automatizados, desde centros de excelencia (CdE) a trabajadores digitales operativos, y la empresa tiene como objetivo ayudarlos a hacer la transición a lo que Halpin llama "el mundo de la IA."

Como observa Halpin, ha surgido un patrón interesante en muchas organizaciones:

"Al hablar con nuestros clientes, observo un denominador común: en muchos casos, la IA se ha establecido como una unidad independiente dentro de la empresa. Mientras tanto, al equipo de automatización de procesos ni siquiera se le permite utilizar la IA."

El desafío, por lo tanto, es: "¿Cómo se les ayuda a adquirir esa capacidad e integrarla en la eficiencia de sus procesos, permitiéndoles alcanzar entre un 20% y un 30% más de automatización en términos de procesos integrales?"

✨ Lanzamiento de nueva tecnología: Orquestación de agentes de IA

Abordar estos desafíos de integración, SS&C Blue Prism se prepara para lanzar una nueva tecnología. Diseñado para ayudar a las organizaciones:

• 📌 Construir e integrar agentes de IA se integran a la perfección en los flujos de trabajo existentes.
• 📌 Orquesta la automatización inteligente en todos los sistemas empresariales
• 📌 Llenar un vacío entre la RPA tradicional y la IA agente avanzada

Asistentes de TechEx Global, celebrada el 4 y 5 de febrero como parte de la Automatización inteligente En la conferencia en la que participó SS&C Blue Prism, los asistentes obtuvieron información detallada sobre estas nuevas capacidades y comprendieron mejor la hoja de ruta estratégica de la empresa para el futuro de la automatización inteligente.

💡 Conclusión clave: La transición de la automatización robótica de procesos (RPA) a la inteligencia artificial basada en agentes representa una evolución significativa en la automatización empresarial. El enfoque mesurado y centrado en el cliente de SS&C Blue Prism garantiza que las organizaciones puedan adoptar estas capacidades avanzadas a su propio ritmo, al tiempo que abordan aspectos críticos como la confianza, el cumplimiento normativo y la estabilidad operativa.