La estrategia de red central impulsada por IA de SK Telecom se presentó en el MWC 2026

En el MWC 2026 de Barcelona, ​​SK Telecom presentó su audaz transformación impulsada por la inteligencia artificial (IA), rediseñando todas sus operaciones, desde el núcleo de la red hasta el servicio al cliente. Esta transición es mucho más que simplemente introducir nuevas herramientas de IA; implica reescrituras completas de sistemas internos, ampliando la capacidad del centro de datos más allá de la escala de gigavatios y actualizando su modelo de lenguaje grande (LLM) propietario a más de un billón de parámetros.

Durante el Conferencia de prensa del MWC 2026El director ejecutivo Jung Jai-hun articuló las prioridades de la empresa. Estrategia “IA nativa”, centrándose en la reorganización de la infraestructura y la inversión masiva destinada a posicionar a Corea del Sur entre los Las tres principales potencias mundiales de la IA.

“SKT se encuentra actualmente en un momento clave de transformación, donde las dos tareas de 'innovación en valor para el cliente' e 'innovación en IA' se entrelazan en un entorno convergente y sin fronteras que trasciende las telecomunicaciones”, afirmó Jung. “SKT define al cliente como la esencia misma de nuestro negocio y, a través de la innovación impulsada por la IA, nos convertiremos en una empresa que realice contribuciones significativas a nuestros clientes y a Corea”.

Reconstrucción de sistemas de telecomunicaciones con integración de IA

La visión central de SK Telecom es una reconstrucción integral de sus sistemas de TI integrados. La empresa planea rediseñar los sistemas de ventas, gestión de líneas y facturación para que estén optimizados con inteligencia artificial, lo que permitirá planes y membresías altamente personalizados adaptados a los patrones de uso y comportamiento individuales.

En términos de seguridad, SK Telecom implementará un Marco de confianza cero con autenticación mejorada, controles de acceso granulares, segmentación de red y monitoreo continuo impulsado por IA, lo que refuerza su compromiso con la ciberseguridad sólida.

Este cambio señala una importante transformación de la industria, ya que los operadores de telecomunicaciones tradicionalmente dependen de sistemas heredados. La integración de IA redefine las estrategias de precios, el diseño de servicios y la detección de fallos, y plantea importantes preguntas sobre... Gobernanza de datos y uso ético de los datos de los clientes en el entrenamiento de IA.

La compañía también está ampliando sus operaciones de red autónoma. Aprovechando las tecnologías AI-RAN, SK Telecom pretende automatizar la gestión de la calidad inalámbrica, el enrutamiento del tráfico y el mantenimiento de los equipos de red, prometiendo velocidades más rápidas y menor latencia.

Un agente de IA unificado que revoluciona la interacción con el cliente

SK Telecom se centra en ofrecer experiencias de cliente fluidas mediante la creación de una agente de IA integrado Unifica las interacciones entre el portal T World y la tienda en línea T Direct Shop. Este asistente digital analiza el uso diario para ofrecer recomendaciones personalizadas y automatiza los servicios de precios, roaming y membresía para una mayor simplicidad.

Además, el Centro de Contacto con IA asistirá a los agentes humanos durante las llamadas de soporte, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio. Las tiendas físicas también están adoptando herramientas de IA para comprender mejor las necesidades de los clientes y ofrecer ofertas personalizadas.

Además, SK Telecom está desarrollando “AI Personas” Analizar patrones de comportamiento digital a nivel de segmento y permitir preguntas y respuestas conversacionales, lo que refleja una importante tendencia de la industria hacia profético en lugar de modelos de servicio reactivos.

Construcción de centros de datos de IA de hiperescala de 1 GW

Las ambiciones de infraestructura de IA de SK Telecom son enormes y apuntan a una capacidad de centro de datos de hiperescala que supere 1 gigavatio En toda Corea. La empresa busca consolidar a Corea del Sur como un importante centro de datos de IA en Asia, atrayendo inversiones globales.

El operador actualmente ejecuta un clúster de GPU llamado Haein e implementa el Nube de IA de Petasus Plataforma de virtualización para ofrecer cargas de trabajo de GPU como servicio. Se están desarrollando planes para expandir esta oferta en la nube a nivel internacional.

Significativamente, SK Telecom anunció una colaboración con OpenAI para desarrollar un centro de datos de IA en la región suroeste de Corea, como se reveló en MWC 2026.

En cuanto a los modelos de IA, su modelo de base soberana ha alcanzado los 519 mil millones de parámetros, el más grande de Corea. La compañía pretende actualizarlo más allá de un billón de parámetros con capacidades multimodales para procesar imágenes, voz y datos de video a partir de la segunda mitad de 2026.

“AIDC puede considerarse el corazón de Corea, y los LLM a gran escala, el cerebro”, afirmó el director ejecutivo Jung. “Al combinar las capacidades de IA de SKT con la colaboración de socios nacionales e internacionales, lideraremos una verdadera transformación de la IA nativa para los clientes y empresas coreanas”.

Desde una perspectiva empresarial, el enfoque no se centra únicamente en la escala del modelo, sino Aplicaciones prácticas en industrias como la manufacturaSK Telecom está trabajando con SK hynix en un paquete de IA que analiza los datos del proceso de fabricación en tiempo real para reducir los defectos y optimizar la eficiencia del equipo.

Transformando la cultura corporativa en torno a la IA

La transformación centrada en la IA también llega a la cultura corporativa de SK Telecom. La empresa introdujo una “Panel de control AX” Para supervisar la implementación de IA en todos los departamentos, un Junta de IA para supervisar la gobernanza y una Patio de juegos de IA Plataforma que permite a los empleados diseñar agentes de IA sin conocimientos de codificación.

Ya se utilizan más de 2000 agentes de IA en funciones como marketing, legal y relaciones públicas. El director ejecutivo Jung destacó:

Para impulsar el crecimiento futuro, debemos reinventar nuestra forma de trabajar desde cero. SKT transformará radicalmente su cultura corporativa para centrarse en la IA.

Para las empresas de todo el mundo, la lección es clara: la IA pasa de ser un proyecto secundario a... modelo operativo central, integrando infraestructura, modelos, aplicaciones y gobernanza interna en un programa unificado.

Crédito de la foto: PR Newswire

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