SK Telecom presenta su estrategia de red central basada en IA en el MWC 2026.

En el MWC 2026 de Barcelona, ​​SK Telecom presentó su audaz transformación impulsada por la inteligencia artificial (IA), que está remodelando todas sus operaciones, desde el núcleo de la red hasta el servicio al cliente. Esta transición es mucho más que simplemente introducir nuevas herramientas de IA; implica reescritura completa de los sistemas internos, ampliando la capacidad del centro de datos más allá de la escala de gigavatios y actualizando su modelo de lenguaje grande (LLM) propietario a más de un billón de parámetros.

Durante el Conferencia de prensa del MWC 2026El director ejecutivo Jung Jai-hun articuló la empresa Estrategia “Nativa de IA”, centrándose en la reorganización de la infraestructura y en una inversión masiva destinada a posicionar a Corea del Sur entre los Las tres principales potencias mundiales de IA.

“SKT se encuentra en un momento clave de transformación, donde la innovación centrada en el valor para el cliente y la innovación en IA convergen en un entorno sin fronteras y convergente que trasciende las telecomunicaciones”, afirmó Jung. “En SKT, el cliente es la esencia misma de nuestro negocio, y mediante la innovación impulsada por la IA, evolucionaremos hasta convertirnos en una empresa que aporte valor a nuestros clientes y a Corea”.

Reconstrucción de sistemas de telecomunicaciones con integración de IA

Un elemento central de la visión de SK Telecom es la reconstrucción integral de sus sistemas informáticos integrados. La empresa planea rediseñar los sistemas de ventas, gestión de clientes y facturación para optimizarlos mediante inteligencia artificial, lo que permitirá ofrecer planes y membresías altamente personalizados, adaptados a los patrones de uso y comportamiento individuales.

En materia de seguridad, SK Telecom implementará una Marco de confianza cero Con autenticación mejorada, controles de acceso granulares, segmentación de red y monitoreo continuo impulsado por IA, refuerza su compromiso con una ciberseguridad sólida.

Este cambio señala una importante transformación de la industria, ya que los operadores de telecomunicaciones tradicionalmente dependen de sistemas heredados. La integración de la IA redefine las estrategias de precios, el diseño de servicios, la detección de fallas y plantea preguntas importantes sobre Gobernanza de datos y uso ético de los datos de los clientes en el entrenamiento de la IA.

La empresa también está ampliando sus operaciones de red autónoma. Aprovechando las tecnologías AI-RAN, SK Telecom pretende automatizar la gestión de la calidad inalámbrica, el enrutamiento del tráfico y el mantenimiento de los equipos de red, prometiendo velocidades más rápidas y menor latencia.

Agente de IA unificado que revoluciona la interacción con el cliente.

SK Telecom se está centrando en ofrecer experiencias de cliente impecables mediante la creación de una agente de IA integrado Este asistente digital unifica las interacciones en el portal T World y la tienda en línea T Direct Shop. Analiza el uso diario para ofrecer recomendaciones personalizadas y automatiza los servicios de precios, roaming y membresía para mayor simplicidad.

Además, el centro de contacto con inteligencia artificial asistirá a los agentes humanos durante las llamadas de soporte, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio. Las tiendas físicas también están adoptando herramientas de IA para comprender mejor las necesidades de los clientes y ofrecerles ofertas personalizadas.

Además, SK Telecom está desarrollando “AI Personas” analizar los patrones de comportamiento digital a nivel de segmento y habilitar preguntas y respuestas conversacionales, reflejando una importante tendencia de la industria hacia profético en lugar de modelos de servicio reactivos.

Construcción de centros de datos de IA hiperescalables de 1 GW

Las ambiciones de SK Telecom en materia de infraestructura de IA son enormes, apuntando a una capacidad de centro de datos hiperescalable que supera 1 gigavatio En toda Corea. La empresa busca consolidar a Corea del Sur como un centro de datos de IA de primer orden en Asia atrayendo inversiones globales.

El operador actualmente ejecuta un clúster de GPU llamado Haein y despliega el Nube de IA Petasus Plataforma de virtualización para ofrecer cargas de trabajo de GPU como servicio. Se están realizando planes para expandir esta oferta en la nube a nivel internacional.

Cabe destacar que SK Telecom anunció una colaboración con OpenAI para desarrollar un centro de datos de IA en la región suroeste de Corea, tal como se dio a conocer en el MWC 2026.

En lo que respecta a los modelos de IA, su modelo base soberano ha alcanzado los 519 mil millones de parámetros, la mayor cifra de Corea. La empresa tiene como objetivo actualizarlo para que supere el billón de parámetros, incorporando capacidades multimodales para procesar imágenes, voz y datos de vídeo a partir de la segunda mitad de 2026.

“AIDC puede considerarse el corazón de Corea, y los programas de maestría en derecho a gran escala, su cerebro”, afirmó el director ejecutivo Jung. “Al combinar las capacidades de IA de SKT con la colaboración de socios nacionales e internacionales, lideraremos una verdadera transformación basada en IA para los clientes y empresas coreanas”.

Desde la perspectiva empresarial, el enfoque no se centra solo en la escala del modelo en sí, sino aplicaciones prácticas en industrias como la manufacturaSK Telecom está colaborando con SK hynix en un paquete de inteligencia artificial que analiza los datos del proceso de fabricación en tiempo real para reducir los defectos y optimizar la eficiencia de los equipos.

Transformando la cultura corporativa en torno a la IA

La transformación centrada en la IA también llega al interior de la cultura corporativa de SK Telecom. La empresa introdujo un “Panel de control AX” para supervisar el despliegue de IA en todos los departamentos, un Junta de IA para supervisar la gobernanza y un Campo de pruebas de IA Plataforma que permite a los empleados diseñar agentes de IA sin necesidad de conocimientos de programación.

Actualmente, más de 2.000 agentes de IA se utilizan en funciones como marketing, asuntos legales y relaciones públicas. El director ejecutivo Jung destacó:

“Para impulsar el crecimiento futuro, debemos reinventar nuestra forma de trabajar desde cero. SKT transformará radicalmente su cultura corporativa para centrarla en la IA.”

Para las empresas a nivel mundial, la lección es clara: la IA pasa de ser un proyecto secundario a un proyecto principal. modelo operativo principalintegrando infraestructura, modelos, aplicaciones y gobernanza interna en un programa unificado.

Crédito de la foto: PR Newswire

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