Travelers Insurance réduit les effectifs de ses centres d'appels face à l'essor de l'intelligence artificielle.

Travelers Insurance réduit les effectifs de ses centres d'appels face à l'essor de l'intelligence artificielle.

2026-02-01
La compagnie d'assurance Travelers a récemment équipé 10 000 ingénieurs et data scientists d'assistants IA, et plus de 20 000 professionnels utilisent désormais régulièrement ces outils. Si l'IA améliore l'efficacité des centres d'appels, le PDG, Alan Schnitzer, souligne que c'est l'expertise humaine, et non l'IA seule, qui constitue le véritable atout concurrentiel de l'entreprise pour une croissance rentable à long terme. La stratégie technologique et d'innovation a permis d'accroître les bénéfices nets, les ventes de polices d'assurance ayant progressé de près de 7 % par an entre 2016 et 2025. Ceci démontre comment l'intégration de l'IA soutient l'expansion de l'entreprise tout en préservant l'expertise professionnelle.
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Adoption de l'IA dans le secteur des assurances : comment les assureurs investissent dans l'intelligence artificielle

Adoption de l'IA dans le secteur des assurances : comment les assureurs investissent dans l'intelligence artificielle

31 janvier 2026
L'étude « Pulse of Change » d'Accenture révèle que 90 % des dirigeants du secteur de l'assurance prévoient d'accroître leurs investissements en IA en 2026, 85 % d'entre eux considérant l'IA comme un levier de croissance du chiffre d'affaires plutôt que comme un outil de réduction des coûts. Cependant, la pénurie croissante de compétences menace ces progrès. Menée auprès de 3 650 dirigeants de haut niveau issus de 20 secteurs d'activité, l'étude montre que 35 % d'entre eux reconnaissent que le succès repose sur des stratégies de données robustes et des compétences numériques solides, tandis que 54 % des employés estiment que la faible qualité des résultats de l'IA nuit à la productivité. Accenture souligne que, pour les compagnies d'assurance qui déploient l'IA à grande échelle, une croissance durable exige des données de qualité et des résultats d'IA fiables, et non pas seulement une augmentation des investissements.
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Deloitte met en garde contre le déploiement plus rapide des agents d'IA que les cadres et réglementations de sécurité.

Deloitte met en garde contre le déploiement plus rapide des agents d'IA que les cadres et réglementations de sécurité.

30 janvier 2026
Le nouveau rapport de Deloitte révèle que les entreprises déploient des agents d'IA plus rapidement que leurs protocoles de sécurité ne peuvent s'adapter, soulevant de sérieuses inquiétudes quant à la sécurité, la confidentialité des données et la responsabilité. Seules 21 % des organisations ont mis en place une gouvernance rigoureuse de l'IA, malgré une adoption rapide qui devrait passer de 23 % actuellement à 74 % d'ici deux ans. Les contrôles de risques traditionnels, conçus pour les opérations centrées sur l'humain, peinent à répondre aux exigences de sécurité des systèmes d'IA. Le rapport souligne que les agents d'IA ne sont pas intrinsèquement dangereux ; les risques proviennent plutôt de cadres de gouvernance inadéquats et d'une mauvaise mise en œuvre contextuelle, les entreprises passant trop rapidement des programmes pilotes au déploiement en production.
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Comment parvenir à des solutions d'IA rentables tout en garantissant la souveraineté des données ?

Comment parvenir à des solutions d'IA rentables tout en garantissant la souveraineté des données ?

27/01/2026

Explorez les tensions entre la rentabilité de l'IA et la souveraineté des données au sein des entreprises internationales. Alors que les organisations repensent leurs cadres de gestion des risques, cet article analyse l'évolution de l'IA générative, en soulignant le passage d'une simple mesure du succès par le nombre de paramètres et les scores de référence à une compréhension des implications d'un déploiement responsable de l'IA. Découvrez comment naviguer dans cet environnement complexe et garantir la conformité tout en maximisant le potentiel de l'IA.

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Innovations en intelligence artificielle dans le secteur de la santé en Afrique, par la Fondation Gates et OpenAI

Innovations en intelligence artificielle dans le secteur de la santé en Afrique, par la Fondation Gates et OpenAI

2026-01-26

Face à la réduction des budgets de l'aide internationale, l'intelligence artificielle est déployée dans les systèmes de soins de santé primaires africains afin de répondre à la demande croissante et à la pénurie chronique de personnel. Soutenue par la Fondation Gates et OpenAI, l'initiative Horizon 1000, dotée d'un budget de 50 millions de dollars, introduira des outils d'IA dans 1 000 cliniques à travers différents pays africains, en commençant par le Rwanda. Cette initiative arrive à point nommé, car l'aide sanitaire mondiale a diminué de près de 27 % ces derniers temps, affectant des services de santé essentiels.

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Maîtriser la gestion des agents d'IA : un guide complet pour les DSI sur la gouvernance efficace

Maîtriser la gestion des agents d'IA : un guide complet pour les DSI sur la gouvernance efficace

2026-01-26

Les réseaux d'entreprise sont de plus en plus saturés d'agents d'IA, ce qui complexifie la gouvernance pour les responsables d'infrastructures multicloud. Face à la course à l'adoption des technologies génératives par les différentes unités opérationnelles, les DSI doivent composer avec des actifs fragmentés et non supervisés, caractéristiques du shadow IT. IDC prévoit plus d'un milliard d'agents d'IA actifs d'ici 2029, témoignant d'une explosion de leur déploiement. Cette évolution exige des dirigeants d'entreprise qu'ils priorisent la localisation, l'audit et la gouvernance des agents d'IA sur toutes les plateformes. En réponse, Salesforce a enrichi sa plateforme MuleSoft Agent Fabric d'outils de découverte automatisés qui centralisent la gestion des agents d'IA, simplifiant ainsi la gouvernance quelle que soit leur origine.

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Comment l'apprentissage automatique renforce la cyberdéfense : exploration des stratégies d'IA défensive

Comment l'apprentissage automatique renforce la cyberdéfense : exploration des stratégies d'IA défensive

2026-01-26

Explorez l'évolution de la cybersécurité grâce à l'IA défensive, où l'apprentissage automatique rencontre la supervision humaine pour contrer l'évolution rapide des cybermenaces. Face à l'adaptation en temps réel des attaquants, les défenses statiques traditionnelles s'avèrent insuffisantes. Découvrez comment l'apprentissage automatique renforce la sécurité en identifiant les anomalies et en s'adaptant aux nouvelles techniques d'attaque, garantissant ainsi une défense proactive dans l'environnement numérique dynamique d'aujourd'hui. Gardez une longueur d'avance sur les cybermenaces et comprenez pourquoi la sécurité basée sur l'IA est essentielle à la cyberdéfense moderne.

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Comprendre le succès de l'IA d'Anthropic : Statistiques d'utilisation clés à connaître

Comprendre le succès de l'IA d'Anthropic : Statistiques d'utilisation clés à connaître

2026-01-26

Découvrez comment l'indice économique d'Anthropic révèle les applications concrètes des grands modèles de langage. Analysant un million d'interactions entre consommateurs et entreprises, le rapport souligne que la majorité des usages se concentrent sur un ensemble limité de tâches, notamment dans le développement logiciel, incluant la création et la modification de code. Découvrez les tendances et les enseignements tirés de ces interactions, qui témoignent de la demande soutenue pour Claude.ai, un outil puissant dans le paysage technologique.

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