A estratégia de rede central da SK Telecom, impulsionada por IA, foi revelada no MWC 2026.

Na MWC 2026 em Barcelona, ​​a SK Telecom apresentou sua ousada transformação impulsionada pela inteligência artificial (IA), reformulando todas as suas operações — do núcleo da rede ao atendimento ao cliente. Essa transição é muito mais do que apenas introduzir novas ferramentas de IA; ela envolve reescritas completas de sistemas internos, expandindo a capacidade do data center para além da escala de gigawatts e atualizando seu modelo de linguagem de grande porte (LLM, na sigla em inglês) proprietário para mais de um trilhão de parâmetros.

Durante o Conferência de imprensa do MWC 2026O CEO Jung Jai-hun articulou a visão da empresa sobre o futuro da empresa. Estratégia “IA Nativa”, com foco na reorganização da infraestrutura e em investimentos maciços visando posicionar a Coreia do Sul entre as três maiores potências globais em IA.

“A SKT está vivendo um momento crucial de transformação, onde as duas tarefas de 'inovação em valor para o cliente' e 'inovação em IA' se cruzam em um ambiente convergente e sem fronteiras que vai além das telecomunicações”, disse Jung. “A SKT define 'o cliente como a própria essência do nosso negócio' e, por meio da inovação impulsionada pela IA, evoluiremos para uma empresa que contribui de forma significativa para nossos clientes e para a Coreia.”

Reconstruindo sistemas de telecomunicações com integração de IA

Um elemento central da visão da SK Telecom é a reconstrução completa de seus sistemas integrados de TI. A empresa planeja reformular os sistemas de vendas, gestão de clientes e faturamento para serem otimizados por IA, possibilitando planos e assinaturas altamente personalizados, adaptados aos padrões de uso e comportamento individuais.

Em termos de segurança, a SK Telecom implementará um Estrutura de Confiança Zero Com autenticação aprimorada, controles de acesso granulares, segmentação de rede e monitoramento contínuo baseado em IA, reforçando seu compromisso com uma cibersegurança robusta.

Essa mudança sinaliza uma grande transformação no setor, já que as operadoras de telecomunicações tradicionalmente dependem de sistemas legados. A incorporação de IA redefine as estratégias de precificação, o design de serviços, a detecção de falhas e levanta questões importantes sobre Governança de dados e uso ético de dados de clientes no treinamento de IA.

A empresa também está expandindo suas operações de rede autônomas. Aproveitando as tecnologias AI-RAN, a SK Telecom pretende automatizar a gestão da qualidade da rede sem fio, o roteamento do tráfego e a manutenção dos equipamentos de rede, prometendo velocidades mais rápidas e menor latência.

Agente de IA unificado revolucionando a interação com o cliente

A SK Telecom está focada em proporcionar experiências perfeitas aos clientes através da construção de uma agente de IA integrado que unifica as interações entre o portal T world e a loja online T Direct Shop. Este assistente digital analisa o uso diário para fornecer recomendações personalizadas e automatiza os serviços de preços, roaming e assinatura, proporcionando maior simplicidade.

Além disso, a Central de Atendimento com Inteligência Artificial auxiliará os agentes humanos durante as chamadas de suporte, aumentando a eficiência e a qualidade do serviço. Lojas físicas também estão adotando ferramentas de IA para entender melhor as necessidades dos clientes e oferecer promoções personalizadas.

Além disso, a SK Telecom está desenvolvendo “Pessoas com IA” Analisar padrões de comportamento digital em nível de segmento e viabilizar perguntas e respostas conversacionais, refletindo uma importante tendência do setor. preditivo em vez de modelos de serviço reativos.

Construindo Data Centers de IA em Hiperescala de 1GW

As ambições da SK Telecom em relação à infraestrutura de IA são enormes, visando uma capacidade de data center em hiperescala que ultrapassa [inserir valor aqui]. 1 gigawatt em toda a Coreia. A empresa busca estabelecer a Coreia do Sul como um dos principais centros de dados de IA na Ásia, atraindo investimentos globais.

O operador atualmente executa um cluster de GPUs chamado Haein e implementa o Nuvem de IA Petasus Plataforma de virtualização oferecerá cargas de trabalho de GPU como serviço. Há planos em andamento para expandir essa oferta de nuvem internacionalmente.

De forma significativa, a SK Telecom anunciou uma colaboração com a OpenAI para desenvolver um centro de dados de IA na região sudoeste da Coreia, conforme divulgado no MWC 2026.

Em relação aos modelos de IA, seu modelo fundamental soberano atingiu 519 bilhões de parâmetros, o maior da Coreia. A empresa pretende aprimorar a capacidade para além de um trilhão de parâmetros, com recursos multimodais para processar dados de imagem, voz e vídeo a partir do segundo semestre de 2026.

“A AIDC pode ser vista como o coração da Coreia, e as LLMs de hiperescala como o cérebro”, disse o CEO Jung. “Ao combinar as capacidades de IA da SKT com a colaboração de parceiros nacionais e globais, lideraremos uma verdadeira transformação nativa de IA para clientes e empresas coreanas.”

Do ponto de vista empresarial, o foco não está apenas na escala do modelo em si, mas Aplicações práticas em indústrias como a manufaturaA SK Telecom está trabalhando com a SK hynix em um pacote de IA que analisa dados do processo de fabricação em tempo real para reduzir defeitos e otimizar a eficiência dos equipamentos.

Transformando a cultura corporativa em torno da IA

A transformação centrada em IA também se estende à cultura corporativa da SK Telecom. A empresa introduziu um “Painel de controle AX” Para monitorar a implementação de IA em todos os departamentos, um Conselho de IA supervisionar a governança e um Playground de IA Plataforma que permite aos funcionários projetar agentes de IA sem conhecimento de programação.

Mais de 2.000 agentes de IA já estão em uso em funções como marketing, jurídico e relações públicas. O CEO Jung enfatizou:

“Para impulsionar o crescimento futuro, precisamos reinventar nossa forma de trabalhar desde a base. A SKT transformará fundamentalmente sua cultura corporativa para que ela seja centrada na IA.”

Para empresas em todo o mundo, a lição é clara: a IA deixa de ser um projeto paralelo para se tornar essencial. modelo operacional principal, integrando infraestrutura, modelos, aplicações e governança interna em um programa unificado.

Crédito da foto: PR Newswire

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