亚马逊用新的 Alexa 取代 Rufus，推出购物 AI 助手

亚马逊已推出 Alexa 购物助手。一个强大的集成，它融合了它的 Rufus购物聊天机器人 和 Alexa+ 该功能可在包括亚马逊应用程序、网站和 Echo Show 设备在内的多个平台上使用。这款创新的购物助手代表了人工智能驱动的电子商务体验的重大革新。

🛒 核心特性和功能

新 Alexa购物助手 提供全面的购物支持，主要功能如下：

• 产品咨询回复 – 回答有关物品的详细问题
• 商品比较工具 – 并排比较多个产品
• 价格跟踪功能 – 监测价格随时间的变化
• 购物提醒 绝不错过任何重要采购。
• 预定的购物活动 自动化日常采购
• 符合条件的自动购买 简化购买流程

亚马逊表示，Alexa for Shopping 将 Rufus 的产品专业知识与 Alexa+ 的个性化助手功能相结合，打造出根据个人客户需求量身定制的无缝购物体验。

📊 绩效指标和市场影响

根据亚马逊的报告， 2025年，Rufus为超过3亿客户提供服务 通过研究、比较和购买产品。 GeekWire 报道称，虽然亚马逊正在从其购物界面中弃用 Rufus 品牌名称，但该技术将继续在幕后为用户体验提供支持。

亚马逊首席执行官安迪·贾西公布了令人瞩目的增长数据：

• 📈 Rufus的月活跃用户增长超过115%。
• 📈 参与度同比增长近 400%

🌍 可用性和访问

Alexa购物功能目前正在向美国客户推出。 通过多种渠道：

• ✓ 亚马逊购物应用程序
• ✓ 亚马逊网站
• ✓ Echo Show 设备

重要的： 已登录的亚马逊用户可以免费使用此功能。无需亚马逊Prime会员资格、Echo设备或安装Alexa应用程序。

收入背景： 亚马逊报告 北美净销售额达4263亿美元 和 国际净销售额达1619亿美元 到 2025 年，在线商店和第三方卖家服务将被列为单独的收入类别。

🔍增强搜索集成

其中一项最重要的改进是： 将购物问题直接整合到亚马逊主搜索栏中这样就无需单独的聊天机器人窗口，从而创造了更直观的用户体验。

用户现在可以提出诸如以下的问题：

• 男士应该如何进行日常护肤？
• 我上次订购AA电池是什么时候？
• 根据具体需求请求产品推荐
• 查询购买历史记录详情

该助手利用 来自亚马逊平台的全面数据 根据顾客的购物历史、浏览模式、购买记录和之前的对话，提供准确、个性化的回复。

💰 价格追踪和智能购物

高级价格监控功能 允许 Alexa for Shopping 跟踪所选商品长达一年的价格变动。用户可以：

• 📊 在产品详情页查看完整的12个月价格历史记录
• 💬 直接向助理询问价格趋势
• 🔔 价格下跌时接收通知
• ⚡ 根据目标价格设置条件操作

📋 购物指南和产品对比

对于较大金额的购买，助手会生成 全面的购物指南 其中包括：

• 并排产品对比
• 人工智能生成的摘要 产品页面
• 功能和价格比较
• 评论汇总自亚马逊和网络
• 人工智能生成的概述 搜索结果中包含类别信息

🤖 自动化购物和日程安排

Alexa for Shopping 引入了智能自动化功能 简化日常购物流程：

预定购物行动：

• 🏠 家居用品自动补货
• 🎂 生日提醒及礼物建议
• 🛒 基于价格目标的条件性购物车添加
• 🔄 经常购买商品的定期订单

系统可以执行 条件动作例如，如果商品达到目标价格且在指定时间内未被购买，则将其添加到购物车。

👤 个性化和隐私控制

亚马逊强调客户对个人信息的控制权。用户可以 查看和更新​​个人信息 Alexa 用于购物，包括：

• 👨‍👩‍👧‍👦 家庭成员
• 🐾 宠物
• 🎯 兴趣
• 🥗 饮食需求和偏好

🌐 直接购买和跨平台购买

Alexa for Shopping 的功能不仅限于亚马逊市场。 通过“直接购买”功能，您可以找到其他在线商店的商品。对于符合条件的商品，亚马逊的 为我购买智能AI功能 可使用客户的主要地址和付款方式自动完成购买。

📺 Echo Show 完整购物体验

亚马逊已扩张 可在全店购物，并可使用 Echo Show 设备使用户能够通过以下方式浏览、搜索和购物：

• 🎤 语音指令
• 👆 触摸界面
• 🔄 语音和触摸相结合的交互方式

目前，Echo Show 购物体验已面向所有用户开放。 Echo Show 15 和 Echo Show 21 上的 Alexa+ 用户并即将支持更多设备。

💼 投资和金融背景

亚马逊对人工智能发展的投入在其财务报告中有所体现。 2026年第一季度业绩该公司披露：

自由现金流减少至 过去12个月为12亿美元主要原因是 房地产和设备购置支出增加593亿美元主要反映了人工智能基础设施投资。

🔗 跨设备连续性

亚马逊对话式购物副总裁拉吉夫·梅塔强调助理保持了工作的连续性 客户偏好、过往购买记录以及跨多个设备的对话 包括手机、笔记本电脑和 Echo 设备。

📱 如何使用 Alexa 进行购物

入门很简单：

• 移动的： 更新亚马逊购物应用程序，然后在底部导航栏中选择 Alexa 图标。
• 桌面： 该功能显示在亚马逊网站屏幕顶部。
• Echo Show： 可通过语音命令或触摸界面进行操作

图片来源： 阿尼鲁德

🔗 相关资源

参见： Google正在测试用于 Gemini 项目的 Remy AI 代理，重点转向用户控制。

想向行业领袖学习更多关于人工智能和大数据方面的知识吗？

查看 人工智能与大数据博览会 此次综合性活动将在阿姆斯特丹、加利福尼亚和伦敦举行。该活动是……的一部分 TechEx 并与其他领先的技术盛会同期举办。

AI News 由 AI 提供支持 TechForge Media探索其他即将举行的企业技术活动和网络研讨会 这里。