Trustpilot firma parcerias com empresas de IA em meio à queda na popularidade das buscas tradicionais.

Trustpilot está buscando ativamente parcerias com grandes empresas de comércio eletrônico À medida que as experiências de compra impulsionadas por IA ganham força significativa em todo o setor.

🛈 Em uma entrevista recente com Notícias da BloombergO CEO da Trustpilot, Adrian Blair, enfatizou que os agentes de IA que operam em nome dos consumidores precisam de dados extensivos sobre as empresas com as quais interagem. Ele explicou que os sistemas de IA mais eficientes dependem de conjuntos de dados abrangentes, como os mantidos pela Trustpilot, e que a empresa pretende colaborar com as principais plataformas de comércio eletrônico para aprimorar a utilização de dados.

Projetos Trustpilot uma margem operacional de 30% até 2030, parcialmente atribuído ao uso crescente de seu conteúdo por grandes modelos de linguagem (LLMs). De acordo com BloombergOs padrões de tráfego de usuários já confirmam essa tendência. Ao longo do último ano, A taxa de cliques em pesquisas impulsionadas por IA aumentou 1.490%., impulsionado em grande parte pela adoção da IA ​​pelo Google como padrão nos resultados de pesquisa.

Dados de Promptwatch relatórios indicam que o Trustpilot foi classificado como o quinto domínio mais citado globalmente em referências do ChatGPT durante janeiro de 2026.

🔍 Adrian Blair observou que os mestrados em direito (LLMs) criaram um novo canal de distribuição para o conteúdo do Trustpilot, impulsionando maior visibilidade e tráfego de referência por meio de algoritmos baseados em inteligência artificial.

No início de fevereiro de 2026, Amazon e OpenAI Anunciou uma colaboração estratégica para implantar sistemas de IA generativa na AWS, utilizando modelos personalizados para os aplicativos da Amazon voltados para o consumidor. Este acordo abrange tanto o suporte à infraestrutura quanto o desenvolvimento de modelos.

Enquanto isso, a aliança da Walmart com o Google permite que os clientes comprem diretamente pelo chatbot Gemini. O Google estabeleceu acordos semelhantes com a Shopify e outras grandes empresas do varejo.

Protocolo de Comércio Universal da Shopify Permite que agentes de IA acessem informações de produtos e concluam transações dentro do ambiente de IA — especificamente a plataforma Gemini — eliminando a necessidade de os usuários saírem e navegarem até os sites dos varejistas. (Microsoft) Parceria do Copilot Checkout com o PayPal Segue um padrão semelhante, facilitando experiências de compra perfeitas baseadas em IA.

A Shopify também buscou parcerias com a Microsoft e outras empresas para permitir que os lojistas vendam por meio de interfaces de chatbot, introduzindo "vitrines virtuais" onde as transações são realizadas dentro de conversas com IA. Embora alguns profissionais de marketing expressem preocupação com a perda de dados valiosos dos compradores quando as compras ocorrem por meio de intermediários de IA de terceiros, essa desvantagem é frequentemente compensada pelas novas fontes de receita geradas pelas plataformas de IA.

A Amazon, por outro lado, está atualmente contestando o acesso não autorizado de agentes de IA de terceiros à sua plataforma., buscando manter o controle sobre os dados do usuário e a receita de publicidade, desenvolvendo seu próprio assistente proprietário, de acordo com The Wall Street Journal.

🗣️ Adrian Blair reafirmou que As avaliações geradas pelos usuários mantêm seu valor., independentemente do envolvimento da IA ​​nas decisões de compra. Ele descreveu o conjunto de dados de avaliações do Trustpilot como um ativo de longo prazo cuja relevância continua a aumentar juntamente com a evolução das interações do consumidor.

As ações da Trustpilot sofreram recentemente uma pressão de baixa, refletindo um declínio mais amplo no setor de software, influenciado por especulações da mídia sobre o futuro das plataformas SaaS, desencadeadas em parte por declarações da Anthropic.

O Relatório de inteligência da PYMNTS, intitulado “Como a IA se torna o ponto de partida para tudo para os consumidores”O artigo detalha como os consumidores estão iniciando suas pesquisas e compras de produtos em plataformas de IA, refinando as consultas de forma iterativa em vez de realizar várias pesquisas tradicionais sequencialmente.

(Crédito da imagem: “E-Commerce Visa (Teste tamron 17-50 2.8)” por Fosforix, licenciado sob CC BY-ND 2.0)

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