Cómo están adoptando la IA los lugares de trabajo en EE. UU. según datos de Gallup Workforce.

La inteligencia artificial se ha integrado firmemente en el ámbito laboral estadounidense, pero su adopción aún continúa. desigual, fragmentado y estrechamente vinculado al rol, la industria y la organización.. Un nuevo Encuesta sobre la fuerza laboral de Gallup abarcando el período hasta Diciembre de 2025 Revela cómo los empleados utilizan la IA, quiénes se benefician más y dónde persiste una incertidumbre significativa.

Los resultados se basan en una muestra representativa a nivel nacional de más de 23.000 adultos estadounidenses en empleos a tiempo completo y parcial, encuestados en línea en agosto de 2025. La conclusión general: el uso de IA en el lugar de trabajo está creciendo, pero aún está lejos de ser universal y está fuertemente concentrado entre trabajadores basados ​​en el conocimiento.

🖥️ Adopción de IA por sector: ¿Quién lidera?

Empleados en tecnología, finanzas y servicios profesionales Son, con diferencia, los que más utilizan la IA en el entorno laboral actual. Los puestos que requieren IA suelen implicar importantes flujos de trabajo digitales y síntesis de información, tareas que se alinean naturalmente con las capacidades actuales de la IA.

📊 Desglose sector por sector

• 75%+ Los trabajadores de TI utilizan la IA "al menos unas cuantas veces al año".
• ~60% Los trabajadores de finanzas y servicios profesionales utilizan la IA con regularidad.
• ~33% Los trabajadores del sector minorista informan niveles de uso de IA comparables.
• Los trabajadores sanitarios y manufactureros utilizan la IA. con más frecuencia que el comercio minoristapero siguen estando por detrás de sus compañeros que trabajan en oficinas.

Un hallazgo notable: la adopción de la IA cae drásticamente en entornos estrictamente regulados, incluso en sectores donde el trabajo cognitivo y de oficina es común, un patrón que merece un análisis más detenido por parte de las organizaciones de esos sectores.

❓ ¿Saben los empleados si su empresa utiliza inteligencia artificial?

Una de las revelaciones más sorprendentes de la encuesta tiene que ver con una amplia brecha de conciencia a nivel organizativo:

⚠️ Casi 1 de cada 4 trabajadores - aproximadamente 25% - eran inseguro si su empleador había adoptado la IA en absoluto.

En el tercer trimestre de 2025, solo un tercio de los empleados confirmaron que su organización había implementado IA, mientras que 40% No reportaron ninguna adopción de IA en su lugar de trabajo.

Gallup destaca un contexto metodológico importante: las versiones anteriores de la encuesta no incluían una "No lo sé" Se incluyó una opción para preguntas sobre la adopción de la IA por parte de los empleadores, lo que presionó a los encuestados a adivinar, inflando artificialmente el aparente aumento en la adopción percibida de la IA entre 2024 y 2025. Una vez que se pudo expresar explícitamente la incertidumbre, quedó claro que una gran parte de los empleados simplemente no estaban informados.

Trabajadores no directivos, a tiempo parcial y que realizan trabajo manual. Son los más propensos a desconocer el uso de la IA por parte de su organización. Surge un patrón claro: Cuanto más alejados estén los trabajadores de la toma de decisiones, menos informados estarán sobre la estrategia de IA.

🤖 ¿Cómo utilizan realmente la IA los trabajadores estadounidenses?

Entre quienes utilizan la IA al menos una vez al año, los patrones de uso se han mantenido notablemente consistente Desde que Gallup midió por primera vez la IA en el lugar de trabajo en 2024, las aplicaciones más comunes son:

• 📌 Consolidación de la información
• 📌 Buscando información
• 📌 Generar ideas
• 📌 Redacción y edición — a través de chatbots, utilizados por 60%+ de todos los usuarios de IA
• 📌 Asistentes de codificación y herramientas de ciencia de datos — Un nicho de mercado, pero en auge entre los usuarios avanzados.

Los empleados que utilizan IA con frecuencia tienen una probabilidad significativamente mayor de adoptar herramientas avanzadas como: Asistentes de codificación y plataformas de análisis de datosSin embargo, a pesar del aumento en las cifras generales de uso, el grado de adopción cuenta una historia diferente:

Solo alrededor del 10% de los trabajadores estadounidenses utilizan la IA a diario. Alrededor del 45% lo usa solo unas pocas veces al año. Evaluación general de Gallup: La inteligencia artificial aún no se ha integrado en la rutina laboral diaria de la mayoría de los estadounidenses.

💡 Conclusiones clave para líderes empresariales

Los datos de Gallup señalan oportunidades claras y prácticas para organizaciones de todos los tamaños:

• ✅ Aclara tu política de IA Una postura organizacional transparente sobre el uso de la IA es una victoria clara que reduce directamente la incertidumbre y genera confianza en los empleados.
• ✅ Publicitar la disponibilidad de la herramienta de IA — Comunicar de forma proactiva qué herramientas están disponibles (y cuáles no) puede mejorar significativamente las tasas de adopción.
• ✅ Mira más allá de los puestos de oficina — Si bien las plataformas de IA actuales se alinean de forma más natural con los flujos de trabajo digitales, se está desarrollando una gama cada vez mayor de soluciones para roles no tradicionales y prácticos.

Organizaciones que abordan de manera proactiva la integración de la IA, especialmente en flujos de trabajo basados ​​en datos y basados ​​en escritorio — al explorar activamente aplicaciones más amplias, pueden obtener una ventaja competitiva decisiva a largo plazo sobre sus competidores que permanecen pasivos.

Un desglose completo de los hallazgos de Gallup se puede encontrar en el Sitio web de Gallup.

📷 Fuente de la imagen: "DIY Open Plan Office" de lower29, con licencia CC BY-NC-SA 2.0.

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