Cómo las compañías de seguros están utilizando la IA para la evaluación de riesgos y la suscripción de pólizas en 2026.

Ahora se espera que las inversiones en IA por parte de las aseguradoras generen valor comercial tangible más allá de las meras ganancias de eficiencia. El sector de seguros está presenciando un cambio fundamental de la adopción experimental de la IA a retorno de la inversión medible en todas las operaciones principales.

Según los hallazgos en el Índice de IA de 2026Las aseguradoras ahora están incorporando tecnologías de IA en flujos de trabajo que influyen directamente en... disciplina de suscripción y asignación de capital.

"Como revelan los primeros líderes de la industria Datos concretos sobre el retorno de la inversiónEstán aportando el tipo de pruebas que los accionistas y los consejos de administración llevaban tiempo buscando ante la creciente preocupación por los costes de la IA, y podemos esperar que más aseguradoras salgan a bolsa el próximo año."

📊 Transformación de la fuerza laboral: Auge del talento en IA

Si bien la fuerza laboral de seguros en general experimentó una contracción del 2,2 por ciento durante el último año, el La plantilla de especialistas en IA aumentó un 32 por ciento. En las 30 aseguradoras analizadas en el informe, este cambio de personal pone de manifiesto una transición desde la creación de bases de datos hasta la integración y optimización de casos de uso de IA específicos para cada negocio.

La ingeniería de datos sigue siendo un componente de esta inversión, pero su participación relativa en el conjunto de talentos está disminuyendo a medida que los roles se centran en Desarrollo de IA e implementación de software obtener prioridad. Los especialistas en IA representan ahora uno de cada 50 empleados. en las aseguradoras incluidas en el Índice.

👔 Evolución del liderazgo ejecutivo

Las estructuras ejecutivas también se están adaptando a estos requisitos. Casi el 40 por ciento Las aseguradoras incluidas en el índice ahora designan a un alto directivo con responsabilidad explícita en materia de IA. La mayoría de estos nombramientos se produjeron en los últimos 12 meses, lo que generó un nuevo nivel de supervisión ejecutiva para el crecimiento impulsado por la IA.

Esta gobernanza es vital a medida que las empresas pasan de soluciones puntuales aisladas a sistemas de IA con agentes que coordinan acciones en múltiples etapas de la administración de pólizas y el ciclo de vida de las reclamaciones. Cabe destacar que la adopción de IA con agentes ha aumentado considerablemente, con uno de cada cuatro casos de uso recientemente divulgados Ahora se observan indicios de orquestación por parte de agentes, en comparación con uno de cada veinte tan solo seis meses antes.

🏆 Zúrich establece el estándar

Zúrich sirve como ejemplo de esta transición, que surge de De la 12ª posición a la 4ª en la clasificación mundial al priorizar un modelo de plataforma compartida sobre la experimentación descentralizada.

El gigante de los seguros desplegó ZurichIQ, una plataforma modular de IA generativa integrada en las operaciones de suscripción, reclamaciones, legales y de servicio. Esta arquitectura proporciona un entorno unificado para diversas herramientas funcionales, tales como:

• PolicyIQ para comparaciones de contratos
• DirectricesIQ para hacer cumplir los estándares de suscripción

Los obstáculos en este tipo de implementaciones suelen implicar mantener la supervisión en diversas líneas de negocio. Zurich gestiona estos riesgos a través de un comité dedicado que gobierna la inversión en IA y la gestión del riesgo de los modelos. El enfoque de plataforma permite a la aseguradora impulsar las capacidades de IA en la producción diaria al tiempo que mantiene un marco de gobernanza coherente, que se refuerza con programas de formación internos como el Iniciativa de aprendizaje en IA por valor de 1,3 millones de libras esterlinas.

💰 Enfoque en la selección de riesgos y el retorno de la inversión (ROI)

Con reclamaciones que normalmente representan Entre el 60 y el 80 por ciento de los ingresos por primas., incluso pequeñas mejoras en detección de fraude y la selección de riesgos produce un impacto financiero desproporcionado en comparación con la reducción de los costos administrativos generales.

Las aseguradoras ahora están dirigiendo el capital de riesgo y los esfuerzos de innovación interna hacia fuentes de datos que permiten un análisis más dinámico de volatilidad climática y amenazas cibernéticasUn indicador fundamental de esta madurez es la capacidad de cuantificar y divulgar los rendimientos financieros.

Manulife, Generali e Intact Financial han liderado este esfuerzo, informando públicamente sobre el valor impulsado por la IA. Las proyecciones indican que estas tres empresas generarán más de mil millones de dólares en valor impulsado por la IA al final de sus respectivos períodos de presentación de informes. Esta transparencia proporciona los datos concretos que los accionistas exigen sobre los costos de la implementación de la IA, lo que en la práctica obliga a una medición del desempeño más rigurosa en todo el sector.

🥇 Los líderes del mercado impulsan la innovación

El éxito en la siguiente fase de adopción de la industria depende de la capacidad de traducir estas inversiones técnicas en mejores resultados de suscripciónLíderes del mercado Allianz (que ahora posee el mayor grupo de talentos de IA en la industria y se ha registrado 900 casos de uso de IA en todo el mundo) y AXA Mantener las posiciones de liderazgo demostrando una inversión constante en los pilares de innovación, talento y transparencia.