L'assistant d'achat IA d'Amazon s'étend aux détaillants : Kate Spade est la première.

Amazon propose sa technologie d'achat basée sur l'IA à d'autres détaillants via un nouveau Assistant d'achat Agentic construit sur AWS, avec Kate Spade parmi les premières marques à adopter la plateforme.

Ce service permet aux détaillants de créer des assistants d'achat basés sur l'IA pour leurs sites web et applications. Amazon a confirmé que chaque déploiement peut être entièrement personnalisé en fonction du catalogue, de la clientèle, de l'environnement d'achat et de l'image de marque du détaillant.

La solution repose sur une technologie initialement développée pour la boutique en ligne d'Amazon. L'entreprise commercialise désormais son architecture, son code de base et les enseignements tirés de cette expérience. Alexa pour faire du shopping à l'usage des détaillants tiers.

📊 Plus de 300 millions de clients J'ai utilisé l'assistant d'achat IA d'Amazon l'année dernière, et celui-ci a généré près de 12 milliards de dollars de ventes supplémentaires durant la même période.

Amazon a déclaré que ce service permet aux détaillants de déployer des agents conversationnels. "dans les semaines" — plutôt que les années qu'il faudrait pour développer une solution comparable de A à Z. L'offre comprend des conseils en architecture, un code de démarrage et l'assistance d'experts AWS et de partenaires intégrateurs de systèmes.

🛍️ Kate Spade utilise l'IA pour faciliter les achats de cadeaux

Kate Spade, appartenant à Tapisserie, est l'une des premières marques à exploiter cette technologie — en introduisant un Concierge de cadeaux IA qui aide les acheteurs à découvrir des idées cadeaux grâce à une interface conversationnelle. L'assistant est spécifiquement conçu pour accompagner les clients dans leur parcours d'achat de cadeaux.

🎁 Les propres données d'Amazon révèlent que 53 % des consommateurs « se disent stressés ». lors des achats de cadeaux — une idée clé à l'origine du développement du service de conciergerie de cadeaux par IA de Kate Spade.

L'assistant peut recommander des cadeaux en fonction de l'occasion et des informations fournies par le client. Fabio Luzzi, le responsable des données et de l'analyse chez Tapestry, a déclaré Commerce numérique 360 cet outil est né de l'écoute des consommateurs et de l'identification de leurs besoins lors de l'achat de cadeaux.

Tapestry a testé l'assistant pendant environ deux mois et demi avant de le mettre à la disposition des consommateurs, selon l'annonce officielle d'Amazon.

⚙️ Services AWS qui alimentent l'Assistant

Le système repose sur trois services AWS principaux :

• Roche de base amazonienne — les fondements des applications d'IA générative
• AgentCore — responsable de l'exploitation des agents d'IA à grande échelle
• OpenSearch — Gestion de la recherche et de la récupération des produits

📈 Selon Amazon, Les sessions d'achat conversationnelles génèrent des taux de conversion 3,5 fois supérieurs. que les recherches de produits traditionnelles basées sur des mots-clés.

Le lancement d'AWS fait suite au déploiement par Amazon de Alexa pour faire du shopping Aux États-Unis, cette fonctionnalité a été lancée en mai. Elle permet aux utilisateurs de poser directement leurs questions relatives aux achats dans la barre de recherche d'Amazon et d'obtenir des réponses conversationnelles. En interne, Alexa for Shopping combine des éléments des deux. Rufus et Alexa+ — Rufus étant l'assistant d'achat IA qu'Amazon a initialement lancé en 2024.

📷 Photo prise par Shutter Speed