O assistente de compras com IA da Amazon se expande para varejistas — e a Kate Spade é a primeira.

A Amazon está oferecendo sua tecnologia de compras com IA para outros varejistas por meio de uma nova plataforma. Assistente de Compras Agentic construído em AWS, com Kate Spade entre as primeiras marcas a adotar a plataforma.

O serviço permite que os varejistas criem assistentes de compras com inteligência artificial para seus próprios sites e aplicativos. A Amazon confirmou que cada implementação pode ser totalmente personalizada de acordo com o catálogo, a base de clientes, o ambiente de compras e a identidade da marca do varejista.

A solução é baseada em tecnologia originalmente desenvolvida para a própria loja online da Amazon. A empresa agora está disponibilizando sua arquitetura, código inicial e lições aprendidas com a experiência. Alexa para compras Para uso por varejistas terceirizados.

📊 Mais de 300 milhões de clientes usou o assistente de compras com IA da Amazon no ano passado, com o assistente gerando quase US$ 12 bilhões em vendas adicionais durante o mesmo período.

A Amazon afirmou que o serviço permite que os varejistas implementem agentes conversacionais. "em semanas" — em vez dos anos que seriam necessários para construir uma solução comparável do zero. A oferta inclui orientação de arquitetura, código inicial e suporte de especialistas da AWS e parceiros integradores de sistemas.

🛍️ Kate Spade usa IA para compras de presentes

Kate Spade, de propriedade de Tapeçaria, é uma das primeiras marcas a aproveitar a tecnologia — introduzindo um Serviço de concierge de presentes com IA que ajuda os compradores a descobrir opções de presentes por meio de uma interface conversacional. O assistente é focado especificamente na jornada de compra de presentes.

🎁 Os próprios dados da Amazon revelam que 53% dos compradores "relatam estresse" durante a compra de presentes — uma descoberta fundamental por trás do desenvolvimento do serviço de concierge de presentes com IA da Kate Spade.

O assistente pode recomendar presentes com base na ocasião e nas informações fornecidas pelo cliente. Fabio Luzzi, disse o Diretor de Dados e Análise da Tapestry Comércio Digital 360 que a ferramenta nasceu da escuta atenta dos consumidores e da identificação do que eles precisavam ao comprar presentes.

Tapestry testou o assistente por aproximadamente dois meses e meio antes de disponibilizá-lo aos consumidores, de acordo com o anúncio oficial da Amazon.

⚙️ Serviços da AWS que dão suporte ao Assistente

O sistema é construído com base em três serviços principais da AWS:

• Rocha matriz da Amazônia — a base para aplicações de IA generativa
• Agente Core — responsável por operar agentes de IA em escala
• OpenSearch — gerenciamento de buscas e recuperação de produtos

📈 De acordo com a Amazon, Sessões de compras conversacionais geram taxas de conversão 3,5 vezes maiores. do que as buscas tradicionais de produtos baseadas em palavras-chave.

O lançamento da AWS segue a implementação da Amazon. Alexa para compras nos EUA, em maio. Esse recurso permite que os usuários digitem perguntas relacionadas a compras diretamente na barra de pesquisa da Amazon e recebam respostas conversacionais. Nos bastidores, o Alexa for Shopping combina elementos de ambos. Rufus e Alexa+ — Rufus é o assistente de compras com inteligência artificial que a Amazon lançou originalmente em 2024.

📷 Foto por Shutter Speed