Как компания Aviva использовала ИИ для выявления и предотвращения страхового мошенничества на сумму 230 миллионов фунтов стерлингов

Авива обнаружил запись 230 миллионов фунтов стерлингов в сфере страхового мошенничества — и теперь внедряет передовые инструменты искусственного интеллекта для противодействия быстро меняющейся ситуации с угрозами.

💬 «Ситуация изменилась, и злоумышленники вооружились инструментами нового поколения. Сейчас мы находимся в среде, где ИИ используется не только для защиты от мошенничества, но и для его совершения».

Страховая индустрия давно сталкивается с нечестностью, основанной на использовании ситуации в своих интересах — например, после аварии автомобилю внезапно требуется замена всех четырех дверей, или незначительная травма в результате падения может привести к серьезным последствиям для жизни. Но, согласно последним данным Aviva, характер обмана становится все более сложным. более глубокий, сложный и трудноуловимый для человеческого глаза..

🤖 Противодействие фабрикам страхового мошенничества, использующим искусственный интеллект

Компания Aviva сообщает, что мошенники теперь используют искусственный интеллект для генерации убедительные фальшивые сцены автомобильных аварийЭто не небрежная работа в фотошопе — это детальные, правдоподобные изображения, способные обмануть специалиста по обработке страховых случаев, работающего с большим объемом дел.

Те же самые инструменты генеративного искусственного интеллекта используются для фальсификации документов — от счетов за ремонт, который никогда не проводился, до медицинских отчетов, не имеющих под собой фактической основы. Мошенникам больше не нужна сеть коррумпированных автосервисов или медицинских работников. Достаточно подписки на сервис искусственного интеллекта и немного воображения.

⚠️ Основная проблема: Теперь отдельный человек или небольшая группа могут представить подтверждающие доказательства для десятки дорогостоящих исков не отходя от своего рабочего стола. Как проверить реальность, если саму реальность так легко и дешево подделать?

🔍 Как работает система защиты Aviva на основе искусственного интеллекта

В ответ компания Aviva начала строить Система обороны на основе искусственного интеллекта способная действовать в том же масштабе и с той же скоростью, что и сама угроза. По своей сути, система функционирует следующим образом: распознавание образов в миллионах точек данных основано на современных и исторических утверждениях.

При подаче новой заявки искусственный интеллект одновременно сопоставляет несколько параметров:

• ✅ Соответствуют ли повреждения на фотографиях реальным? физика описанной аварии?
• ✅ Документируйте временные метки логически согласуются?
• ✅ Отобразилось ли свидетельство о регистрации транспортного средства в другие подозрительные заявления?
• ✅ Указаны ли указанные цены на ремонт? выбросы по сравнению с тысячами аналогичных ремонтов в базе данных?

Такой уровень судебно-медицинского анализа был бы невозможно выполнить вручную на тысячи заявлений, подаваемых ежедневно.

💰 От организованной преступности к преувеличенным заявлениям

Важно отметить, что не все случаи мошенничества совершаются организованными преступными группировками. Часть из суммы в 230 миллионов фунтов стерлингов приходится на то, что в отрасли называют мошенничеством. "инфляция заявлений" — наиболее распространенная форма мошенничества, при которой страхователи или поставщики услуг завышают счета.

📋 Пример: Автосервис может добавить в смету ненужные ремонтные работы, или частное лицо может завысить стоимость украденных при ограблении вещей. Искусственный интеллект может мгновенно определить, когда заявленная цена является аномальной, сравнив ее с сотнями аналогичных ремонтных работ в том же регионе, для той же марки и модели автомобиля.

🧑‍💻 Подход с участием человека

Цель искусственного интеллекта компании Aviva заключается в следующем: нет Полностью отклонять претензии. Это функционирует как инструмент расширения для следователей — выступая в качестве фильтра, который выявляет наиболее вероятные случаи мошенничества для экспертной оценки.

Этот подход с участием человека Это крайне важно для обеспечения справедливости и предотвращения превращения системы в «черный ящик», принимающий решения без должного контроля.

🌐 План развития генеративного искусственного интеллекта

То, что делает Aviva, предлагает потенциальная дорожная карта для любого предприятия, работающего с клиентами Ориентируясь в эпоху генеративного искусственного интеллекта. Та же технология, которая создает эти угрозы, является также наиболее эффективным оружием для борьбы с ними.

💡 «Поскольку подделывать все, от удостоверений личности до счетов-фактур, становится все проще, единственной действенной защитой является интеллектуальная система, которая может…» Учитесь, адаптируйтесь и распознавайте обман. в масштабах, недостижимых для человека в одиночку.

🔗 Рекомендуемая литература: Официальный сайт Aviva | Пресс-центр Aviva