Travelers Insurance reduce puestos de trabajo en centros de llamadas a medida que aumenta el uso de tecnología de inteligencia artificial

Travelers Insurance reduce puestos de trabajo en centros de llamadas a medida que aumenta el uso de tecnología de inteligencia artificial

1 de febrero de 2026
La compañía de seguros Travelers equipó recientemente a 10.000 ingenieros y científicos de datos con asistentes de IA, y más de 20.000 profesionales ya utilizan herramientas de IA con regularidad. Si bien la IA está impulsando la eficiencia del centro de llamadas, el director ejecutivo Alan Schnitzer enfatiza que la experiencia humana, y no solo la IA, proporciona la verdadera ventaja competitiva de la compañía para el crecimiento de las ganancias a largo plazo. La estrategia de tecnología e innovación ha impulsado un aumento de las ganancias netas, con un crecimiento anual de las ventas de pólizas de seguros de casi el 7 % entre 2016 y 2025, lo que demuestra cómo la integración de la IA impulsa la expansión del negocio, manteniendo el enfoque en la experiencia profesional.
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Adopción de IA en la industria de seguros: Cómo las aseguradoras están invirtiendo en inteligencia artificial

Adopción de IA en la industria de seguros: Cómo las aseguradoras están invirtiendo en inteligencia artificial

31-01-2026
La encuesta Pulse of Change de Accenture revela que el 90% de los ejecutivos de seguros planea aumentar la inversión en IA en 2026, y el 85% la considera una herramienta para aumentar los ingresos, más que una medida para reducir costos. Sin embargo, la creciente brecha de habilidades amenaza el progreso. El estudio, realizado a 3650 directivos de 20 sectores, reveló que el 35% reconoce que el éxito depende de estrategias de datos sólidas y capacidades digitales, mientras que el 54% de los empleados afirma que los resultados de IA de baja calidad socavan la productividad. Accenture enfatiza que el crecimiento sostenible requiere datos de calidad y resultados de IA confiables, no solo una mayor inversión, a medida que las aseguradoras amplían su adopción.
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Deloitte advierte que la implementación de agentes de IA está superando los marcos y regulaciones de seguridad.

Deloitte advierte que la implementación de agentes de IA está superando los marcos y regulaciones de seguridad.

30 de enero de 2026
El nuevo informe de Deloitte revela que las empresas están implementando agentes de IA a una velocidad superior a la que los protocolos de seguridad pueden adaptarse, lo que genera importantes preocupaciones sobre la seguridad, la privacidad de los datos y la rendición de cuentas. Solo el 21 % de las organizaciones ha implementado una gobernanza rigurosa de la IA, a pesar de que las tasas de adopción han aumentado rápidamente del 23 % actual al 74 % previsto en dos años. Los controles de riesgo tradicionales, diseñados para operaciones centradas en el usuario, tienen dificultades para abordar las exigencias de seguridad de los sistemas agénticos. El informe enfatiza que los agentes de IA no son intrínsecamente peligrosos; más bien, los riesgos provienen de marcos de gobernanza inadecuados y una implementación contextual deficiente, a medida que las empresas pasan rápidamente de los programas piloto a la implementación completa.
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Cómo lograr soluciones de IA rentables y garantizar la soberanía de los datos

Cómo lograr soluciones de IA rentables y garantizar la soberanía de los datos

27 de enero de 2026

Explore la tensión entre la rentabilidad de la IA y la soberanía de datos en las empresas globales. Mientras las organizaciones replantean sus marcos de riesgo, este artículo profundiza en el cambiante panorama de la IA generativa, destacando la transición de la simple medición del éxito mediante el recuento de parámetros y las puntuaciones de referencia a la comprensión de las implicaciones de una implementación responsable de la IA. Descubra cómo desenvolverse en este complejo entorno y garantizar el cumplimiento normativo, maximizando al mismo tiempo el potencial de la IA.

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Innovaciones de IA en la atención sanitaria africana por la Fundación Gates y OpenAI

Innovaciones de IA en la atención sanitaria africana por la Fundación Gates y OpenAI

26 de enero de 2026

La IA se está implementando en los sistemas de atención primaria de salud de África para abordar la creciente demanda y la escasez crónica de personal, a medida que se reducen los presupuestos de ayuda internacional. Con el apoyo de la Fundación Gates y OpenAI, la iniciativa Horizonte 1000 introducirá herramientas de IA en 1000 clínicas de varios países africanos, comenzando por Ruanda y con una inversión de 50 millones de dólares. Esta iniciativa llega en un momento crítico, ya que la asistencia sanitaria mundial ha disminuido casi un 27 % recientemente, lo que afecta a servicios de salud cruciales.

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Dominar la gestión de agentes de IA: una guía completa para CIO sobre gobernanza eficaz

Dominar la gestión de agentes de IA: una guía completa para CIO sobre gobernanza eficaz

26 de enero de 2026

Las redes corporativas están cada vez más repletas de agentes de IA, lo que genera desafíos de gobernanza para los líderes que supervisan infraestructuras multicloud. A medida que las distintas unidades de negocio se apresuran a adoptar tecnologías generativas, los CIO deben lidiar con activos fragmentados y sin supervisión, similares a la TI en la sombra. IDC proyecta más de mil millones de agentes de IA activos para 2029, lo que refleja un rápido aumento en su implementación. Este cambio exige que los líderes empresariales prioricen la localización, la auditoría y la gobernanza de los agentes de IA en todas las plataformas. En respuesta, Salesforce ha mejorado su MuleSoft Agent Fabric para incluir herramientas de descubrimiento automatizadas que centralizan la gestión de los agentes de IA, optimizando la gobernanza independientemente de su origen.

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Cómo el aprendizaje automático mejora la ciberdefensa: exploración de estrategias defensivas de IA

Cómo el aprendizaje automático mejora la ciberdefensa: exploración de estrategias defensivas de IA

26 de enero de 2026

Explore la evolución de la ciberseguridad con IA defensiva, donde el aprendizaje automático se combina con la supervisión humana para anticiparse a las ciberamenazas en constante evolución. A medida que los atacantes se adaptan en tiempo real, las defensas estáticas tradicionales se quedan cortas. Descubra cómo el aprendizaje automático mejora la seguridad al identificar anomalías y adaptarse a nuevas técnicas de ataque, garantizando una defensa proactiva en el dinámico panorama digital actual. Anticípese a las ciberamenazas y comprenda por qué la seguridad con IA es crucial para la ciberdefensa moderna.

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Entendiendo el éxito de la IA de Anthropic: Estadísticas de uso clave que necesita conocer

Entendiendo el éxito de la IA de Anthropic: Estadísticas de uso clave que necesita conocer

26 de enero de 2026

Descubra cómo el Índice Económico de Anthropic revela las aplicaciones reales de los grandes modelos de lenguaje. Tras analizar un millón de interacciones de consumidores y empresas, el informe destaca que la mayor parte del uso se centra en un conjunto limitado de tareas, especialmente en el desarrollo de software, incluyendo la creación y modificación de código. Descubra las tendencias y los hallazgos de estas interacciones, que demuestran la constante demanda de Claude.ai como una herramienta potente en el panorama tecnológico.

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