Scotiabank внедряет технологии искусственного интеллекта: канадский банк планирует стратегию цифровой трансформации.

Scotiabank запустил систему искусственного интеллекта. Scotia Intelligenceдля работы с данными и искусственным интеллектом, объединяющий различные платформы, инструменты контроля данных и программные средства в единое целое.

Согласно пресс-релизу банка, заявленная цель Scotia Intelligence — предоставить сотрудникам, особенно тем, кто работает с клиентами, доступ к искусственному интеллекту в рамках существующих правил управления и безопасности банка. Scotiabank опубликовал краткое сообщение. документ о приверженности этике данныхПо словам представителей банка, существование подобного рода является уникальным для Канады.

Тим КларкГлава группы и главный информационный директор Scotiabank заявил, что Scotia Intelligence — это новый подход, который объединяет существующую инфраструктуру банка с возможностями искусственного интеллекта, связывающими вычислительные среды, управление и безопасность, чтобы сотрудники могли более уверенно использовать технологии.

Сложная проблема в финансовом секторе заключается в том, как сделать инструменты искусственного интеллекта доступными в масштабах предприятия, не создавая при этом новых операционных и регуляторных рисков для организации. Решение Scotiabank представлено в виде... Шотландский навигаторЭто ориентированное на сотрудников подразделение Scotia Intelligence. Оно предоставляет вспомогательный ИИ для сотрудников различных бизнес-подразделений в целях поддержки принятия решений и разработки программного обеспечения, а также является средством, с помощью которого сотрудники могут создавать и развертывать собственных ИИ-помощников в соответствии с правилами и положениями корпоративного управления.

Особое внимание уделяется разработке программного обеспечения для искусственного интеллекта, при этом автоматизированное кодирование Это происходит в технических командах банка. Генерация кода в регулируемой среде должна соответствовать установленным стандартам качества продукта, поэтому проверка кода на безопасность и возможность аудита является важнейшей бизнес-задачой.

В сфере цифрового банкинга Scotiabank указывает на работу Scotia Intelligence, которая обеспечивает... прогнозируемые платежные подсказки Для клиентов доступно мобильное приложение, помогающее управлять регулярными платежами, переводить деньги по электронной почте и переводить средства между счетами клиентов в Scotiabank.

Фил ТомасГлава группы и главный стратег и операционный директор банка охарактеризовал запуск как шаг в стратегии компании по внедрению ИИ, ориентированной на клиентоориентированный подход, и заявил, что инструменты ИИ позволят сотрудникам банка уделять больше времени более ценной работе.

Все варианты использования ИИ проходят внутреннюю проверку по следующим критериям: справедливость, прозрачность и подотчетность перед их запуском. Сотрудники, работающие в Scotia Intelligence, проходят обязательное обучение и ежегодные подтверждения.

Успех внедрения ИИ в масштабах всего процесса будет зависеть, по крайней мере частично, от элементов безопасности и наблюдаемости. Примеры, приведенные в заявлениях банка, предполагают программу внедрения ИИ, в рамках которой эффективность каждой функции может быть измерена с точки зрения... Сокращение времени обработки заказов, высокий уровень автоматизации и повышение вовлеченности клиентов..

В своем публичное заявлениеScotiabank не предоставил подробной информации об архитектуре, стоимости, стратегии модели, а также не показал никаких внешних показателей, поэтому общая окупаемость инвестиций остается неясной. Однако, если существующие проекты в области ИИ продолжат приносить снижение затрат, увеличение объема кода и улучшение качества обслуживания клиентов, вероятно, Scotiabank применит эту технологию и в других сферах своего бизнеса.

Scotiabank предполагает в будущем использовать агентов для исследований и аналитики и заявляет о наличии перспектив для этого. «Со временем появятся более автономные, контекстно-ориентированные и действенно-ориентированные возможности».

(Источник изображения: Pixabay по лицензии.)